Il panorama dei marketplace nel 2025
Negli ultimi anni il settore dei marketplace ha continuato a registrare una crescita significativa.
In Italia gli acquisti online hanno superato i 58,8 miliardi di euro nel 2024, con un incremento del 6% rispetto all’anno precedente.
Inoltre, la penetrazione dell’e-commerce nel totale del retail italiano ha raggiunto il 13% nel 2024, rispetto al 12,5% del 2023, confermando la crescente adozione degli acquisti online da parte dei consumatori.
Questi dati confermano che il cambiamento delle abitudini di acquisto si è ormai stabilizzato, rendendo il marketplace un elemento fondamentale nel panorama del commercio digitale.
Alla luce di questi trend, per i rivenditori tradizionali diventa cruciale integrare i marketplace nel proprio modello di business, cogliendo le opportunità offerte da queste piattaforme per stimolare la crescita e la redditività.
Il marketplace non è più solo un’alternativa, ma una componente strategica imprescindibile per il successo nel commercio digitale del 2025 e oltre.
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ESPERIENZA
Con un’esperienza di 25 anni di progetti realizzati per ogni settore merceologico, sviluppiamo marketplace con competenza e soluzioni efficaci.
CONSULENZA
Forniamo consulenza operativa per definire un piano di lancio e crescita strategica per il marketplace del cliente.
CUSTOMIZZAZIONI
Utilizziamo il CMS più indicato per il tipo di marketplace e lo adattiamo alla necessità del cliente con personalizzazioni su misura.
Che cos’è un marketplace
Un marketplace è una piattaforma online dove i venditori possono mettere in vendita i propri prodotti o servizi e i clienti possono cercare, confrontare e acquistare una vasta gamma di articoli da diversi venditori, il tutto in un’unica destinazione. È come un grande centro commerciale virtuale dove diverse aziende possono raggiungere un vasto pubblico di acquirenti.
Rispetto a un e-commerce tradizionale la sua struttura è significativamente più complessa e coinvolge una vasta gamma di venditori. La creazione di un marketplace richiede un impegno tecnico maggiore, poiché si devono gestire molteplici aspetti: la gestione della multi-valuta, la definizione dei prezzi, la visibilità dei prodotti, l’organizzazione della catena di approvvigionamento e l’eventuale gestione di contenuti multilingue.
I merchant, che sono le aziende che partecipano al marketplace, devono avere la capacità di gestire in modo indipendente i propri prodotti e trarre vantaggio dal supporto offerto dal marketplace stesso, che promuove il proprio brand e i prodotti dei venditori.
Nonostante la complessità dello sviluppo, la creazione di un marketplace può rivelarsi estremamente vantaggiosa se si possiede una chiara visione imprenditoriale e si definisce una proposta di valore efficace fin dalle prime fasi di analisi. La sua realizzazione può valere la pena se si dispone di competenze e autorevolezza nel settore di riferimento, nonché di un solido network di aziende interessate a commercializzare i propri prodotti online. In conclusione, la creazione di un marketplace può rappresentare un’opportunità interessante per coloro che sono in grado di sfruttare appieno le proprie risorse e connessioni nel settore.
Tipologie di marketplace
Business to Consumer (B2C): Questo tipo di marketplace vede le aziende offrire direttamente i propri prodotti ai consumatori, con una vasta gamma di offerte che possono variare notevolmente tra loro. All’interno di questa categoria, si distinguono due modelli principali: verticali e orizzontali. Nel primo caso, si trovano esclusivamente aziende specializzate in un settore specifico, come ad esempio Etsy per l’artigianato o Cicaci per i prodotti alimentari nazionali. Nel secondo caso, invece, si offre una vasta selezione di prodotti appartenenti a diverse categorie, con Amazon che spicca come esempio di eccellenza in questo ambito.
Business to Business (B2B): Un marketplace di questo genere è una piattaforma online dove le aziende produttrici di beni o fornitori di servizi possono connettersi direttamente con altre aziende commerciali per condurre transazioni commerciali. Un esempio noto di questo modello è Alibaba, che facilita lo scambio di beni e servizi tra imprese, offrendo una piattaforma centralizzata dove le aziende possono trovare fornitori, clienti e partner commerciali.
Consumer to Consumer (C2C): Questa tipologia di marketplace è costituita da utenti privati che effettuano tra loro transazioni commerciali. Questo modello si presta a una vasta gamma di attività, dove spiccano esempi come Airbnb, il rinomato hub per l’affitto di alloggi, e Vinted, il fulcro della compravendita di articoli usati.
Ruoli all’interno del marketplace
I soggetti che costituiscono lo scenario tipico del marketplace:
Shop Manager: è amministratore e proprietario del marketplace; ha potere decisionale su tutto.
Vendor / Merchant: è gestore del negozio (professionista o impresa) all’interno del marketplace; ha poteri solo sulla propria vetrina.
Cliente finale: è l’utente che effettua interazioni e acquisti sul marketplace.

Shop Manager / Amministratore
Lo shop manager lavora ad un livello più elevato del marketplace e ha pieno controllo sui Vendor.
- L’inserimento, l’approvazione e la gestione di un Vendor sono sotto la sua supervisione.
- L’amministratore gestisce i tipi di prodotti / servizi che un Vendor può caricare dalla propria dashboard.
- Ha la facoltà di decidere l’approvazione automatica o manuale per i prodotti / servizi caricati dai negozianti / professionisti.
- L’amministratore ha la possibilità di ottenere il report delle visualizzazioni delle singole pagine dei Vendor in ordine di click, collegato ai dati Google Analytics, utilizzabili per strategie di inserzioni pubblicitarie.
- Può aggiungere altri amministratori secondari e impostare i loro privilegi di amministrazione, così che alcuni possano gestire i preventivi, altri l’aspetto del marketplace, altri ancora le comunicazioni con i venditori e i consumatori.

Vendor / Merchant
Il Vendor è colui che vende prodotti e/o servizi appoggiandosi alla piattaforma marketplace. Per diventare venditore il professionista o l’impresa deve compilare un modulo di richiesta, ricevere l’autorizzazione dall’amministratore e iniziare a esporre i prodotti / servizi nella vetrina comune.
Ogni venditore ha un proprio mini-negozio personale con barre di ricerca, filtri, categorie e vetrine virtuali personalizzabili.
- I Vendor hanno a disposizione un’area amministrativa completamente autonoma e separata, in cui possono gestire i propri prodotti / servizi e le domande dei clienti.
- Possono gestire autonomamente la propria area negozio e le relative impostazioni.

Utente / Cliente
Il cliente può visualizzare tutti i prodotti / servizi e le categorie elencate negli shop, l’elenco dei professionisti e delle imprese (Vendor) presenti sul marketplace, in modo da poter scegliere da chi acquistare o chi contattare.
- Può cercare un Vendor per la posizione più vicina o per categorie di prodotti / servizi.
- Se il cliente ha in mente un professionista specifico, può visualizzare tutti i prodotti / servizi appartenenti a quel Vendor su una singola pagina.
- Il cliente può contattare direttamente il Vendor per avere informazioni prima di procedere all’acquisto
Quando conviene creare un marketplace e perché
- Platea più ampia di clienti potenziali: I marketplace offrono l’opportunità di raggiungere un vasto pubblico di clienti che potrebbero non essere facilmente accessibili attraverso e-commerce o canali di vendita tradizionali.
- Costi ridotti: Rispetto alla creazione di un negozio online indipendente, creare un marketplace può essere più conveniente in quanto i costi di sviluppo e gestione possono essere ammortizzati in parte contando su una base più ampia di attori.
- Diversificazione delle entrate: Per i venditori che hanno un negozio fisico, partecipare a un marketplace offre la possibilità di diversificare le fonti di reddito e raggiungere nuovi mercati senza dover investire risorse significative per la creazione e la promozione di un proprio negozio online.
- Crescita più rapida: Grazie alla visibilità offerta da un marketplace consolidato, i venditori possono ottenere visibilità e vendite più rapidamente rispetto alla creazione del proprio e-commerce da zero.
Quando conviene mettere i propri prodotti in un marketplace
- Accesso a un pubblico più ampio: Mettere i propri prodotti in un marketplace può essere vantaggioso per i venditori che desiderano raggiungere una vasta base di clienti senza dover investire in strategie di marketing costose.
- Crescita rapida: Per le nuove imprese o i venditori che desiderano aumentare rapidamente le vendite e la visibilità dei propri prodotti, partecipare a un marketplace consolidato può essere un’opzione efficace.
- Minori rischi finanziari: Partecipare a un marketplace riduce il rischio finanziario associato alla creazione e alla gestione di un negozio online indipendente, poiché i costi sono condivisi tra più venditori.

Caratteristiche chiave del marketplace
La fase di sviluppo è cruciale per garantire un’esperienza utente fluida e ottimizzata per la SEO.
- UX/UI Design Intuitivo. Navigazione semplice e veloce. Layout responsive e mobile-friendly.
Sistema di ricerca avanzato con filtri dettagliati. - Funzionalità Essenziali. Registrazione utenti e gestione profili venditori. Catalogo prodotti e sistema di recensioni.
Pagamenti sicuri (PayPal, Stripe, bonifico). Gestione ordini e tracciabilità spedizioni. - Sicurezza e Scalabilità. Un marketplace deve essere sicuro e in grado di gestire un numero crescente di utenti e transazioni.
- Sicurezza e Protezione dei Dati. Certificazione SSL per transazioni sicure. Autenticazione a due fattori per utenti e venditori
- Scalabilità e Performance. Hosting cloud scalabile per supportare il traffico crescente.
- Ottimizzazione della velocità. per migliorare il ranking SEO e ridurre il bounce rate.
- Monitoraggio costante e manutenzione. per garantire il corretto funzionamento della piattaforma.
Perché scegliere noi per creare il marketplace
- Cliente al centro: Ci impegniamo a mettere al primo posto le esigenze dei nostri clienti, ascoltando e comprendendo gli obiettivi unici e sfide specifiche che ha ogni imprenditore.
- Personalizzazione: Creiamo marketplace su misura per il cliente in modo che ogni dettaglio, dalle funzionalità del marketplace alle strategie di marketing, è attentamente progettato insieme al cliente per soddisfare appieno le sue necessità.
- Assistenza continua: Offriamo supporto costante durante tutto il processo di sviluppo e implementazione del marketplace e anche dopo, garantendo un’assistenza rapida e precisa.
- Esperienza e affidabilità: Abbiamo una comprovata esperienza di 25 anni nello sviluppo di piattaforme per la vendita per una vasta gamma di settori e clienti, con l’obiettivo che ottengano risultati tangibili e duraturi.
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